ニュースサイトのコメント欄は荒れやすい

特に中国・韓国・北朝鮮といった近隣国に関するニュースには多くのコメントが寄せられます。

お隣の国ですし、人口と比例してびっくり人間も多い国ですので、ついコメントしたくなるようです。


もちろん応援コメントもたくさんありますが、批判を通り過ぎてもはや誹謗中傷になってしまっているコメントも見受けられます。



なぜこのようにニュースサイトのコメントは荒れてしまうのでしょう。



Yahoo!ニュースはこの度、コメント投稿の制限を行いました。
コメントを書き込むにはまずIDが必要となります。
元々、違反投稿を繰り返す悪質なアカウントには投稿停止の措置が取られていました。
今回からは、そのアカウントに紐づけられている電話番号を使って新たにアカウントを取得した場合にも、投稿停止となります。


Yahoo!ニュースは、専門チームによる人的なパトロールと、AIを利用した投稿チェックを行っており、誹謗中傷などをはじめとした不適切な投稿を、1日平均約2万件も削除しているといいます。

全体のコメント数は40万件にのぼる日もあるそうですが、2万/40万件と考えると、20件に1件は削除されている計算になります。
それだけ削除対象となるコメントが多いんですね。
機械的なスパムも混じっているのでしょうか。
詳細は公開されていないので分かりませんが。


なぜ、わざわざアカウントを取得してまでそのような書き込みを行うのでしょうか？


私なりに考えてみましたが、ストレス発散、むしゃくしゃしてやった、嫌いだから陥れたいなどの負の感情が主だと思います。
ですが、被害者に共鳴し一緒になって怒っている、悪い人に鉄槌を下したい、やってしまったことに対してもっと後悔してほしいなどの正義感からくるものもあるのではないでしょうか。
被害者の立場になって考えたときに批判をするのは正義と思い込み、それがエスカレートして誹謗中傷に発展するというケースもあると思います。



正義感からくる悪意のない誹謗中傷は、良心に訴えても自覚症状がない限りなくならないのかもしれません。
投稿する人の心を動かして良心に期待するより、システムを改善するべきでしょうね。
AIをもっと発見させて誹謗中傷をドンドン削除していくしかないでしょう。
テクノロジーに期待します。